Købsvilkår

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger

On Fire ApS

CVR-nr. 40952195

Møngevej 13

3210 Vejby

Mail: info@onfire.nu

Telefonnummer 41806000

 

Betaling

Det er på onfire.nu muligt, at betale med kreditkort og mobilepay. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

  

 

Fragt

Levering er inkluderet i priserne på vores webshop, dog kun med levering til kantsten.

Brændet bliver leveret med eget ejet vognmandsfirma. Som udgangspunkt leveres til skel/matrikel og som beskrevet ovenfor til kantsten. Du kan dog mod et gebyr på 250 kr. få varen kranet ind på matriklen eller kørt via el-palle løfter.

Du vælger hvilken leveringform du ønsker ved bestillingen i webshoppen.

Der er nogle forbehold som du samtidig skal være klar over:

  1. Hvis du angiver leveringssted inden for matriklen, accepterer du samtidig, at du påtager dig ansvaret og risikoen for at underlaget kan bære gods, i alt op til 1.600 kg. Det er således dit ansvar, hvis underlaget (fx fliser) knækker eller synker. 
  2. Levering/aflæsning kan normalt kun foretages på fast underlag, såsom fliser, asfalt eller lignende. 
  3. Hvis der på aflæsningsstedet er løst underlag, kan pallen/pallerne kun afsættes umiddelbart ved liften/bagenden på lastbilen.
  4. Det er altid chaufførens afgørelse, hvad der kan lade sig gøre. Han har den nødvendige erfaring til at træffe beslutning om, hvad der kan lade sig gøre.
  5. Chaufføren har et tidsprogram. Det er derfor nødvendigt, at der er gjort klar til modtagelse af brændet inden han kommer. 

 

 

 

Leveringstidspunkt

 

Leveres indenfor 1-4 hverdage.

 

Du modtager en mail omkring hvilken dag dine vare bliver leveret.

 

Du vil på leveringsdagen blive ringet op af chaufføren ca. en time før levering.

 

Umuligt at foretage levering

 

Såfremt der ikke er muligt for chaufføren at foretage levering grundet tilkørselsforhold eller pladsmangel, vil varen tages med retur og en eventuel genkørsel vil skulle betales af kunden.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@onfire.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder blandt andet vores brændetårne samt pallevare.

695kr

 

Skulle du have brug for bookning af en returfragt kontakt os venligst på tlf. 41 80 60 00 eller mail info@onfire.nu.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Møngevej 13, 3210 Vejby

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:

Møngevej 13, 3210 Vejby

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

 

 

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte On Fire aps. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”   

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.02.2020